Возврат и обмен

Интернет-магазин ruchki-shop.ru предоставляет гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей. Возврат и обмен продукции осуществляются в соответствии со статьей 25 Закона о Защите Прав Потребителей .

• Возврат товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

• Для оформления заявления нужно заполнить форму и отправить ее скан на info@ruchki-shop.ru вместе со сканом паспорта и подтверждающих оплату документами.

• Все возвраты по Москве осуществляются в нашем офисе: г. Москва, ул. Казакова 8с2, офис 308. При себе необходимо иметь паспорт, кассовый чек и товарную накладную.

• Возвраты из другого города можно осуществлять службой доставки, указанной на сайте ruchki-shop.ru в разделе “Доставка и оплата”.

Товар, который не подошел (не понравился) можно вернуть, если:

• Нет следов использования;

• Не повреждена упаковка;

• Отсутствуют следы установки, примерки;

• Вы возвращаете весь комплект;

Возвращая товар с браком, сделайте фотографии брака, а в заявлении на возврат укажите недостатки товара в поле “Причина возврата”.

Если товар без брака, то стоимость доставки не возвращается.

Возврат средств за товар осуществляется в течение 10 дней с момента принятия заявления.

Способы возврата денежных средств:

• При оплате заказа наличными, возврат денежных средств производится за наличный расчет;

• При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счет или карту, с которого производилась оплата.

Для ускорения решения по возврату, рекомендуем позвонить менеджеру компании по телефону +7 (495) 222-17-60 или написать письмо на почту info@ruchki-shop.ru.