Наш офис: г.Москва

м.Курская, ул.Казакова 8с2 офис 308

Пн-пт: с 10:00 до 18:00

info@ruchki-shop.ru

Телефон магазина Ручки Шоп

Возврат и обмен

Интернет-магазин ruchki-shop.ru предоставляет гарантию на реализуемые товары в рамках гарантийных обязательств производителей. Возврат и обмен продукции осуществляются в соответствии со статьей 25 Закона о Защите Прав Потребителей .

  • Возврат товара осуществляется в течение 14 дней, не считая дня покупки.

  • Для оформления заявления нужно заполнить форму и отправить ее скан на info@ruchki-shop.ru вместе со сканом паспорта и подтверждающих оплату документами.

  • Все возвраты по Москве осуществляются в нашем офисе: г. Москва, ул. Казакова 8с2, офис 308. При себе необходимо иметь паспорт, кассовый чек и товарную накладную.

  • Возвраты из другого города можно осуществлять службой доставки, указанной на сайте ruchki-shop.ru в разделе “Доставка и оплата”.

Товар, который не подошел (не понравился) можно вернуть, если:

  • Нет следов использования;

  • Не повреждена упаковка;

  • Отсутствуют следы установки, примерки;

  • Вы возвращаете весь комплект;

Возвращая товар с браком, сделайте фотографии брака, а в заявлении на возврат укажите недостатки товара в поле “Причина возврата”.

Если товар без брака, то стоимость доставки не возвращается.

Возврат средств за товар осуществляется в течение 10 дней с момента принятия заявления.

Способы возврата денежных средств:

  • При оплате заказа наличными, возврат денежных средств производится за наличный расчет;

  • При безналичном расчете осуществляется непосредственно на счет или карту, с которого производилась оплата.

Для ускорения решения по возврату, рекомендуем позвонить менеджеру компании по телефону +7 (495) 222-17-60 или написать письмо на почту info@ruchki-shop.ru.

Заказать звонок

Отправляя форму, Вы автоматически соглашаетесь на обработку персональных данных